Privacy Policy

Lütfen www.drycleanexpress.com.tr üzerinden hizmet almadan önce bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler, Dry Clean Express tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

İletişim Bilgileri:

  • E-posta: [email protected]

  • Telefon: 444 31 47

  • Adres: Kavacık Mahallesi, Ekinciler Cd, Elbistan Sk No:6, 34810 Beykoz

  • Çalışma Saatleri:

    • Pazartesi – Cumartesi: 08:00 – 20:00

    • Pazar: 11:00 – 17:00

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

  • Formlar: İsim, telefon, e-posta ve adres bilgileri.

  • Siparişler: Müşteri kimlik ve iletişim bilgileri ile sipariş detayları.

  • Lokasyon: “En Yakın Şubeyi Bul” sistemi kapsamında müşterinin konum bilgisi alınarak en uygun şube belirlenir.

  • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve trafik verileri.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi,

  • Müşteriyle iletişim kurulması (telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla),

  • Adresten alım ve adrese teslim süreçlerinin yönetilmesi,

  • “En Yakın Şubeyi Bul” hizmeti için lokasyonun tespit edilmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kayıtların tutulması,

  • Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.

4. Verilerin Aktarımı

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinde yalnızca ilgili şubelere ve kurye hizmet sağlayıcılarına aktarım yapılabilir.

  • Barındırma (hosting) hizmetleri, iletişim altyapıları (WhatsApp, çağrı merkezi) ve yasal merciler, gerekli hallerde verilerinize erişebilir.

  • Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

  • Web sitemizde zorunlu çerezler kullanılmaktadır.

  • Çerezler, site performansının artırılması ve “en yakın şube” hizmetinin sunulabilmesi için kullanılabilir.

  • Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden değiştirebilirsiniz.

6. Verilerin Saklama Süresi

  • Sipariş ve müşteri bilgileri, ilgili mevzuat gereği 10 yıla kadar saklanabilir.

  • Lokasyon bilgileri, sadece şube yönlendirmesi amacıyla anlık olarak işlenir ve kaydedilmez.

7. Güvenlik Önlemleri

  • Tüm müşteri bilgileri SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

  • Yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

8. Müşteri Hakları (KVKK m.11)

Müşteriler, KVKK kapsamında şu haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

9. Değişiklik Hakkı

Dry Clean Express, Gizlilik Politikası üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.