GİZLİLİK POLİTİKASI

Lütfen www.drycleanexpress.com.tr üzerinden ve Dry Clean Express mobil uygulaması aracılığıyla hizmet almadan önce bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve mobil uygulama üzerinden toplanan kişisel veriler, Dry Clean Express tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

İletişim Bilgileri:

E-posta: [email protected]

Telefon: 444 31 47

Adres: Kavacık Mahallesi, Ekinciler Cd, Elbistan Sk No:6, 34810 Beykoz

Çalışma Saatleri:

Pazartesi – Cumartesi: 08:00 – 20:00

Pazar: 11:00 – 17:00

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

  • Formlar: İsim, telefon, e-posta ve adres bilgileri

  • Siparişler: Müşteri kimlik ve iletişim bilgileri ile sipariş detayları

  • Lokasyon: “En Yakın Şubeyi Bul” sistemi ve mesafe bazlı teslimat ücreti hesaplaması kapsamında konum bilgisi

  • Kamera ve Galeri: Yapay zeka destekli kıyafet analizi için fotoğraf çekme veya galeriden seçme

    • Fotoğraflar Google Gemini AI servisine gönderilir

    • Analiz sonrası saklanmaz

  • Push Bildirim Token: Sipariş durumu bildirimleri için cihaz bilgisi

  • Google Hesap Bilgileri: Ad, e-posta ve profil fotoğrafı

  • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve trafik verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

  • Müşteriyle iletişim kurulması (telefon, WhatsApp, e-posta)

  • Adresten alım ve teslim süreçlerinin yönetilmesi

  • “En Yakın Şubeyi Bul” hizmeti için lokasyon tespiti

  • Mesafe bazlı teslimat ücreti hesaplanması

  • Yapay zeka destekli kıyafet analizi ile fiyat ve süre tahmini

  • Push bildirim ile sipariş durumu bilgilendirmesi

  • Google hesabı ile güvenli giriş

  • Şans çarkı ve sadakat programı indirim kuponları

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Hizmet kalitesinin artırılması

4. Verilerin Aktarımı

Verileriniz aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

  • İlgili şubeler ve kurye hizmet sağlayıcıları

  • Hosting ve iletişim altyapı sağlayıcıları

  • Yasal merciler (gerektiğinde)

Google Firebase

Push bildirim hizmeti için cihaz token bilgisi kullanılır.

Google Maps API

Mesafe hesaplama ve şube yönlendirmesi için adres bilgisi kullanılır.

Google Gemini AI (Yapay Zeka Kıyafet Analizi)

Gönderilen Veri: Yüklenen kıyafet fotoğrafı

Amaç: Kıyafet türü, kumaş, renk ve leke tespiti ile fiyat tahmini

Kullanıcı İzni: Analiz öncesi açık onay alınır

Veri Saklama: Fotoğraflar kalıcı olarak saklanmaz

Güvenlik: HTTPS/TLS ile şifreli iletim

Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy

Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4.1 Üçüncü Taraf Yapay Zeka Servisleri

Dry Clean Express, kıyafet analizi için Google LLC – Google Gemini AI servisini kullanmaktadır.

Analiz Sürecinde:

  • Fotoğraf Google sunucularına gönderilir

  • Analiz sonucu kıyafet bilgileri tespit edilir

  • Sonuçlar kullanıcıya gösterilir

Veri Koruma Önlemleri:

  • Fotoğraf yalnızca analiz amacıyla kullanılır

  • Kalıcı saklama yapılmaz

  • Şifreli bağlantı kullanılır

Kullanıcı Onayı:

  • Analiz öncesi bilgilendirme yapılır

  • “Analiz Et” ile süreç başlar

  • “Kabul Et ve Devam Et” ile açık onay verilir

  • Onay vermeden özellik kullanılamaz

  • İstendiğinde vazgeçilebilir

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

  • Web sitesinde zorunlu çerezler kullanılır

  • Performans ve “en yakın şube” hizmeti için kullanılabilir

  • Çerez ayarları tarayıcıdan değiştirilebilir

6. Verilerin Saklama Süresi

  • Sipariş ve müşteri bilgileri: 10 yıl

  • Lokasyon bilgisi: Anlık işlenir, kaydedilmez

  • Kıyafet fotoğrafları: Saklanmaz

  • Push token: Uygulama silinene veya izin kaldırılana kadar

7. Güvenlik Önlemleri

  • SSL güvenlik sertifikası

  • Teknik ve idari güvenlik önlemleri

  • Şifreli mobil veri iletimi

  • Üçüncü taraf veri aktarımlarında şifreli bağlantı

8. Müşteri Hakları (KVKK m.11)

Müşteriler aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Bilgi talep etme

  • İşlenme amacını öğrenme

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Düzeltme talep etme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Otomatik sistem analizine itiraz etme

Başvuru için: [email protected]

9. Mobil Uygulama İzinleri

  • Kamera: Kıyafet fotoğrafı

  • Galeri/Depolama: Fotoğraf seçme

  • Konum: Şube bulma ve mesafe hesaplama

  • Bildirimler: Sipariş bilgilendirmesi

  • İnternet: Uygulama işlevselliği

İzinler cihaz ayarlarından yönetilebilir.

9.1 Yapay Zeka Kıyafet Analizi Özelliği

  • Fotoğraf Google Gemini AI sunucularına gönderilir

  • Analiz öncesi açık izin alınır

  • Fotoğraflar kalıcı saklanmaz

  • Sonuçlar yalnızca kullanıcıya gösterilir

Önemli:

  • Özellik tamamen isteğe bağlıdır

  • İzin olmadan çalışmaz

  • “İptal” ile vazgeçilebilir

  • Diğer uygulama özelliklerinden bağımsızdır

10. Değişiklik Hakkı

Dry Clean Express, Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son Güncelleme: Şubat 2026